Angrerett og retur

Hos oss ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler på enkelogelegant.com. Derfor tilbyr vi en tydelig og brukervennlig prosess for angrerett og retur, slik at du enkelt kan håndtere bestillingen din dersom du ombestemmer deg.

Angrerett

Som kunde har du rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn. Angreretten gjelder fra det tidspunktet du mottar varen, og gir deg mulighet til å vurdere produktet i ro og mak.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig beskjed om at du ønsker å trekke deg fra avtalen. Dette kan gjøres via din brukerkonto eller gjennom relevante funksjoner tilgjengelig på enkelogelegant.com.

Du står fritt til å undersøke varen for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Varen må imidlertid ikke tas i bruk på en måte som går utover det som er nødvendig for vurdering.

Retur av varer

Dersom du velger å benytte angreretten, skal varen returneres i god stand. Vi anbefaler at produktet sendes tilbake i original emballasje og med alt tilhørende innhold.

Det er viktig at varen er forsvarlig pakket ved retur, slik at den ikke blir skadet under transport. Du er ansvarlig for at produktet returneres på en trygg og korrekt måte.

Returprosessen kan enkelt startes via din konto på enkelogelegant.com, hvor du også finner videre instruksjoner.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil tilbakebetaling bli gjennomført. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Dersom varen har blitt håndtert på en måte som medfører verdireduksjon, kan det bli gjort en vurdering før refusjon gjennomføres.

Unntak fra angreretten

I enkelte tilfeller gjelder det begrensninger for angreretten. Dette kan for eksempel være varer som av hygieniske årsaker ikke egner seg for retur etter åpning, eller produkter som er tilpasset etter kundens spesifikasjoner.

Slike unntak vil alltid fremgå tydelig i produktinformasjonen på enkelogelegant.com før kjøp gjennomføres.

Bytte av varer

Dersom du ønsker å bytte en vare, anbefaler vi at du returnerer den opprinnelige bestillingen og legger inn en ny ordre via enkelogelegant.com. Dette sikrer en rask og oversiktlig behandling.

Reklamasjon

Hvis du mottar en vare med feil eller mangler, ber vi deg registrere en henvendelse via enkelogelegant.com så snart som mulig. Vi vil da hjelpe deg videre med en løsning i tråd med gjeldende regelverk.

Generell informasjon

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen, og våre retningslinjer for angrerett og retur er utformet for å være så enkle og transparente som mulig.

For mer informasjon, veiledning eller oppdaterte vilkår, vennligst besøk enkelogelegant.com.